近日，甘肃省兰州市榆中县突发山洪灾害，中华财险甘肃分公司迅速响应，积极投入灾后救援和理赔工作，展现了保险企业的责任担当与高效服务。

截至2025年8月11日，中华财险甘肃分公司共接到报案35件，报损金额达330万元。已决案件8件，已赔付金额19.05万元。

高效应对：迅速启动应急机制，领导靠前指挥

灾害发生后，中华财险甘肃分公司第一时间召开应急工作部署会，公司主要负责人带领班子全体成员深入一线、靠前指挥，全力投入灾后救援与理赔工作。

8月9日，该分公司应急指挥领导小组奔赴榆中县山洪灾害现场，积极开展查勘救援与工作部署。同时，迅速设置临时服务点和便民理赔服务点，向农户讲解理赔政策，普及灾后防疫及生产恢复知识，消除受灾群众的焦虑情绪，提高其防范意识和自救能力。该分公司调拨配备5台救援车辆，包括3辆理赔查勘车和2辆服务车辆，派驻20余人，轮流不间断协助受损客户及当地政府开展救援工作。同时，出动人力28人次，车辆12台次，支援物资0.5万元，全面支援灾区救援行动。

面对突如其来的灾害导致大面积农田被淹、农舍倒塌受损的严峻状况，中华财险甘肃分公司迅速响应，采用先进的“空中+地面”双向无人机查勘技术，全方位、快速精准地确定损失情况，大幅提升了查勘效率。查勘时，工作人员还协助农户紧急施救受损奶牛，并协同专业单位对受灾车辆开展精准救援。

贴心服务：践行“快、简、暖”理赔理念

中华财险甘肃分公司秉持“能赔尽赔、应赔尽赔，合理预赔”的原则，开通绿色理赔通道，党员先锋队第一时间深入一线，确定标的与损失，简化理赔单证与流程，加快案件处理流程，落实“快、简、暖”理赔服务。针对被洪水冲毁、受损严重的车辆，中华财险甘肃分公司工作人员在仔细确认标的车辆信息与具体损失程度后，第一时间与被保险人取得联系，积极协商一次性定损或推定全损方案，现场完成协议签订，以最快速度完成赔款支付。对于水淹程度较轻的受损车辆，则协助合作修理单位迅速施救，进一步明确损失后，一次性打包定损并支付赔款。

此外，公司在事故车辆停放点协助客户寻找承保车辆，确定标的后即刻展开理赔流程，快速进入理赔流程进行赔付，助力受灾群众尽快恢复生产生活。

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