据中央气象台报告，今年第12号台风“梅花”自14日以来已在我国普陀、浙江舟山、上海奉贤、山东青岛崂山、辽宁大连沿海四次登陆。多地出现强降雨和强对流天气。为了保障客户的人身和财产安全，阳光保险快速反应，奔赴抗击台风第一线，积极开展救灾和理赔服务。

周密部署，做好防灾减损工作。

阳光财险通过新一代风控系统的灾害预警平台，自动向浙江、宁波等预警区域的企业和产业保险客户发送1449条天气预警短信，并通过阳光眼天气预警小程序为客户提供台风暴雨灾害预警服务。

各级机构理赔人员兵分多路，在台风来临前陆续对辖区内的被保险人开展了有针对性的风险摸底工作，指导客户开展有效的防风防台风工作。

台风应急小组还前往多家企业和工程保险客户的风险点进行实地查勘，提醒客户做好防灾减灾工作，并给他们发放了吸水膨胀带、安全绳、多功能应急伞、高频救援哨、雨衣等防汛物资。

逆风行驶，保护人员财产安全。

9月13日晚20时许，阳光财险台州中支支公司理赔人员接到一位涉水熄火的客户报案，第一时间赶到现场，卷起裤腿为客户完成查勘。同时根据车险理赔台风应急预案，特事特办，积极联系客户完成定损、理赔等后续服务。14日上午客户收到理赔款时，竖起大拇指，连连称赞阳光理赔速度之快。

阳光财险宁波分公司余姚查勘员在暴风雨中获救，给焦急的涉水客户吃了一颗定心丸。

面对台风梅花造成的严重道路积水，阳光财险宁波分公司值守人员积极劝阻过往车辆绕行，加固警示标志，继续做好路边值守工作，服务广大市民。

阳光财险上海分公司启动7*24小时值班响应机制，简化理赔手续，开通绿色通道，开通紧急医疗先行赔付。收到客户报告后。第一时间与客户取得联系，指导客户救援，通过现场勘查与“95510小程序”远程连线客户调查相结合的方式完成案件的调查，加快定损处理。

启动六项应急措施启动应急预案。

为了保障客户的人身和财产安全，阳光保险非常重视。旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专门工作组快速积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务。

#8226;开通快速理赔服务通道

阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道。当地组织紧急成立应急处置工作组，做好接报工作，及时开展现场查勘，实现快速理赔。

#8226;多渠道报告

#8226;主动寻找客户。

根据公司核保信息，积极全面寻找客户。一旦确认公司客户，主动联系客户及其家属，并提供相关协助。做好为客户提供台风暴雨灾害提示和人身财产安全保护工作，减少或降低灾害损失。

#8226;无保单理赔服务

为客户提供台风情况下的免保险理赔服务。

#8226;简化索赔申请程序

政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或本公司理赔服务人员主动核实判断属于本公司客户的，将免交死亡证明材料。

#8226;取消认可医院的限制服务

对于因台风需要紧急治疗的客户，公司不再限制医院范围。

当客户遇到危机，阳光人不畏风雨，第一时间赶到现场，只为在客户需要的时候，第一时间送去阳光般的温暖。无惧“梅花”，阳光与你同行！