最近几天，光大银行上海淮海支行收到一位外地客户文女士的礼物，上面写着乐于助人，服务周到，温暖人心，锦旗，表达了对分公司员工的高度赞扬和诚挚感谢。

11月中旬，文女士第一次来到淮海支行柜台经理和孙子以视频的形式核实相关信息后，她完成了证件信息的更新，真正实现了最多跑一次，零距离发球当天，文女士在支行写了一封热情洋溢的感谢信，并于最近几天送来锦旗，再次对淮海支行热情，周到，尽责的服务表示称赞

由于地理位置的原因，光大淮海支行周边的外地客户比例不小。在全支行的共同努力下，共办理了35笔类似的特殊业务，让我们真正做到了急人所急，全心全意互帮互助，尽心尽力！

一面旗帜承载着一种肯定和信任，也是一种认同和鼓励也是光大银行上海分行提升服务质量的新起点未来，光大银行上海分行将继续坚持客户至上，做好客户服务，打造服务精品

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